Buenos dias. Ya se cada cual cuante la pelicula segun le ha ido y que todas las opiniones son personales. Quiero comentar lo que me ha pasado con el CLUB CAMALEON 4X4 de Ceuta y con el responsable del mismo el Sr. Juan Arnet. A pesar del nombre para quien no lo conozca es mas una agencia de viajes que un Club (vive de ello). Se dedica a organizar viajes 4x4 en grupo por Marruecos y a gestionar reservas de hoteles y ferries tambien en Marruecos.
Lo conozco desde 1999 que fue la primera vez que fui a Marruecos y el me hizo las reservas. En ese momento me parecio una maravilla porque me asesoro, me ayudo con el recorrido, me dio wp, me dio consejos... este señor lleva muchisimos años haciendo esto y le conocen en todas partes del pais.
Desde entonces ha bajado varias veces y siempre los hoteles y ferries con él. Sin tener mas que algun pequeño problema con algun billete de ferry que fue solucionado.
Este año volvia despues de un tiempo (por averia y cambio de coche) y empezamos en noviembre los tramites con él. Desde enero en plan firme. Sin embargo las cosas no prosperaban, los hoteles no confirmaban, segun el estaqba dificil por estar todo lleno... segun pasaba el tiempo yo le llamama o escribia correos para intentar que avanzara. Un ejemplo, el hotel Barudi en Missour (por cierto bastante malo aunque con comida decente) hemos estado mas de un mes y medio para confirmar la reserva (estaba lleno, no contestaba, luego estaba reservado y al poco dejaba de estarlo...) cuando llegamos al hotel eramos los unicos huespedes ¿cual era el problema de la reserva? Este hotel nos costo 30 € por persona en regimen de media pension. Al rato de estar en el hotel aparecen 2 coches sin reserva y el hotel les da habitacion y media pension por 25 € (que cada cual saque sus conclusiones).
Otro hotel que estuvimos peresiguiendo fue la Kashba Azalay en M'Hamid. Estaba completa parece ser. Me da por mirar por internet en Trivago y en la web del hotel y me da las habitaciones que quiera en la fecha que queremos ¿? Llamo a Juan Arnet y me dice que esta fuera y que no puede hacer nada, que reserve por internet y que le diga al gerente del hotel que vamos en su nombre. Lo hago y llega mi sorpresa, al poco me escribe de forma muy agria diciendo que porque uso su nombre y que esta harto de mi. Este hotel sale en Trivago por 35 € por persona la habitacion doble con desayuno incluido y te cobran 20 € por la cena (110 € dos personas en pension completa) y Camaleon cobra 56 € por persona con media pension (es decir 112 € la habitacion doble).
No discuto que a mi me guste tener las cosas atadas con margen de tiempo y que las persigo, tampoco discuto que sea pesado e incluso estupido y no me entere de cosas que el me haya dicho... pero entiendo que dado que yo era el que pagaba y no se cerraba el viaje no me merecia un trato prepotente y despreciativo por su parte. El no tiene que hacer lo que yo le diga pero puede dejar las cosas claras de otra forma y desde luego no tiene que decir que me devuelve el dinero y que me busque la vida.
Creo que este señor funciona de una manera desorganizada y se le pasan cosas por controlar. En mi carpeta encontraba reservas confirmadas que no habia visto cuando yo le preguntaba por ellas. Tambien entiendo que dos coches y 5 personas no era mucho negocio para el y que le diera preferencia a los grupos de 20 coches pero para mi nuestro viaje si era importante y mi dinero tambien.
Este señor es una institucion en el mundillo y la referencia para hacer estas cosas alli por eso escribo esto para que la gente lo tenga en cuenta.
Saludos y gracias.
Lo conozco desde 1999 que fue la primera vez que fui a Marruecos y el me hizo las reservas. En ese momento me parecio una maravilla porque me asesoro, me ayudo con el recorrido, me dio wp, me dio consejos... este señor lleva muchisimos años haciendo esto y le conocen en todas partes del pais.
Desde entonces ha bajado varias veces y siempre los hoteles y ferries con él. Sin tener mas que algun pequeño problema con algun billete de ferry que fue solucionado.
Este año volvia despues de un tiempo (por averia y cambio de coche) y empezamos en noviembre los tramites con él. Desde enero en plan firme. Sin embargo las cosas no prosperaban, los hoteles no confirmaban, segun el estaqba dificil por estar todo lleno... segun pasaba el tiempo yo le llamama o escribia correos para intentar que avanzara. Un ejemplo, el hotel Barudi en Missour (por cierto bastante malo aunque con comida decente) hemos estado mas de un mes y medio para confirmar la reserva (estaba lleno, no contestaba, luego estaba reservado y al poco dejaba de estarlo...) cuando llegamos al hotel eramos los unicos huespedes ¿cual era el problema de la reserva? Este hotel nos costo 30 € por persona en regimen de media pension. Al rato de estar en el hotel aparecen 2 coches sin reserva y el hotel les da habitacion y media pension por 25 € (que cada cual saque sus conclusiones).
Otro hotel que estuvimos peresiguiendo fue la Kashba Azalay en M'Hamid. Estaba completa parece ser. Me da por mirar por internet en Trivago y en la web del hotel y me da las habitaciones que quiera en la fecha que queremos ¿? Llamo a Juan Arnet y me dice que esta fuera y que no puede hacer nada, que reserve por internet y que le diga al gerente del hotel que vamos en su nombre. Lo hago y llega mi sorpresa, al poco me escribe de forma muy agria diciendo que porque uso su nombre y que esta harto de mi. Este hotel sale en Trivago por 35 € por persona la habitacion doble con desayuno incluido y te cobran 20 € por la cena (110 € dos personas en pension completa) y Camaleon cobra 56 € por persona con media pension (es decir 112 € la habitacion doble).
No discuto que a mi me guste tener las cosas atadas con margen de tiempo y que las persigo, tampoco discuto que sea pesado e incluso estupido y no me entere de cosas que el me haya dicho... pero entiendo que dado que yo era el que pagaba y no se cerraba el viaje no me merecia un trato prepotente y despreciativo por su parte. El no tiene que hacer lo que yo le diga pero puede dejar las cosas claras de otra forma y desde luego no tiene que decir que me devuelve el dinero y que me busque la vida.
Creo que este señor funciona de una manera desorganizada y se le pasan cosas por controlar. En mi carpeta encontraba reservas confirmadas que no habia visto cuando yo le preguntaba por ellas. Tambien entiendo que dos coches y 5 personas no era mucho negocio para el y que le diera preferencia a los grupos de 20 coches pero para mi nuestro viaje si era importante y mi dinero tambien.
Este señor es una institucion en el mundillo y la referencia para hacer estas cosas alli por eso escribo esto para que la gente lo tenga en cuenta.
Saludos y gracias.
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